Refund and Returns Policy – Smart and Fashion

রিফান্ড পলিসি / Refund Policy

আমরা জানি যে কখনও কখনও আপনি এমন কিছু কিনছেন যা আপনার প্রত্যাশা অনুযায়ী হয় না , এবং সেই কারণে আমরা আপনার জন্য সহায়ক একটি রিফান্ড এবং এক্সচেঞ্জ নীতি তৈরি করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করেছি।

কাস্টমার নিম্নের শর্ত সাপেক্ষে প্রডাক্ট রির্টান করে রিফান্ড পাবেন ।

আমাদের রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ নীতি কোন ডিসকাউন্টে বিক্রয় পণ্যের জন্য প্রযোজ্য হবে না। কোনো ডিসকাউন্ট আইটেম একবার ক্রয় করে এক্সচেঞ্জ বা ফেরত দেওয়া যাবে না ।
প্রোডাক্ট গ্রহনের পর প্রোডাক্টের সমস্যার (যেমন : প্রোডাক্ট ছেঁড়া, ভুল সাইজ, ছবির সাথে প্রোডাক্টের মিল না থাকা ) ক্ষেত্রে আপনি ক্রয়কৃত প্রোডাক্টটির সম্পূর্ণ মূল্য নিচের শর্ত সাপেক্ষে ফেরত পেতে পারেন।
ডেলিভারি গ্রহনের পর সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে smartandfashion16@gmail.com এ মেইল করতে হবে অথবা +8801916636016
নাম্বারে কমপ্লেইন রেজিস্টার করতে হবে।
রিফান্ডের ক্ষেত্রে প্রোডাক্টটির প্যাকেট সহ সম্পূর্ণ অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে এবং কোনো ব্যবহার কৃত প্রডাক্ট গ্রহণ যোগ্য হবে না।
কোনও গন্ধ, ঘাম বা ময়লা থাকলে পণ্যটি গ্রহণ যোগ্য হবে না।
অ্যাডভান্স (বিকাশ/নগদ/রকেট) পেমেন্ট এর ক্ষেত্রে প্রডাক্ট রির্টান করার ১০ কার্যদিবসের মধ্যে যে মাধ্যম ও নাম্বার থেকে অ্যাডভান্স পেমেন্ট করা হয়েছে , সেই মাধ্যম ও নাম্বার রিফান্ড করা হবে।
ক্যাশ অন ডেলিভারি ক্ষেত্রে কাষ্টমার যে কোন মাধ্যমে রিফান্ড নিতে পারবে ।
আপনাকে উক্ত প্রোডাক্টটি ঢাকা স্মার্ট -এর অফিসে অবশ্যই সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে নিজ দায়িত্বে ফেরত পাঠাতে হবে।

আমাদের ঠিকানা হল:
স্মার্ট এন্ড ফ্যাশন
১৭১ ফায়দাবাদ প্রাইমারী স্কুল রোড, দক্ষিণখান
ঢাকা-১২৩০

রিপ্লেসমেন্ট পলিসি/Replacement policy

কাস্টমার নিম্নের শর্ত সাপেক্ষে প্রোডাক্টটির রিপ্লেসমেন্ট সুবিধা পাবে।
প্রোডাক্টের সমস্যার (যেমন : প্রোডাক্ট ছেঁড়া, ভুল সাইজ, ছবির সাথে প্রোডাক্টের মিল না থাকা ইত্যাদি) ক্ষেত্রে আপনি রিপ্লেসমেন্ট পেতে পারেন।
প্রোডাক্টটির প্যাকেট সহ সম্পূর্ণ অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।
ডেলিভারি গ্রহনের পর সর্বোচ্চ ২৪ ঘন্টার মধ্যে আপনাকে এ মেইল করতে হবে অথবা নাম্বারে কমপ্লেইন রেজিস্টার করতে হবে।
আপনাকে উক্ত প্রোডাক্টটি ঢাকা স্মার্ট -এর অফিসে অবশ্যই সর্বোচ্চ ৪ কার্যদিবসের মধ্যে নিজ দায়িত্বে ফেরত পাঠাতে হবে।
প্রোডাক্ট ঢাকা স্মার্ট এর অফিসে পাঠানোর জন্য কুরিয়ার চার্জ কাস্টমারকেই দিতে হবে।
কোনও গন্ধ, ঘাম বা ময়লা থাকলে পণ্যটি পরিবর্তন হবে না।
ব্যবহারের আগে পণ্যটি পরিবর্তন করতে হবে।
পণ্য কাটা বা ফিটিং দ্বারা পরিবর্তন করা হবে না।
প্রডাক্ট ঢাকা স্মার্ট রিসিভ করার সর্বোচ্চ ৭২ঘন্টার মধ্যে ডেলিভারি করা হবে।

ক্যান্সলেশন পলিসি/Cancellation policy

অর্ডার কনফার্মেশনের পরেও অনিবার্য কারনবশত যেকোনো সময়ে ঢাকা স্মার্ট আপনার অর্ডার বাতিল করার ক্ষমতা রাখে
অ্যাডভান্স (বিকাশ/নগদ/রকেট) পেমেন্ট এর ক্ষেত্রে অর্ডার বাতিল করার ৭ কার্যদিবসের মধ্যে যে মাধ্যম ও নাম্বার থেকে অ্যাডভান্স পেমেন্ট করা হয়েছে , সেই মাধ্যম ও নাম্বার রিফান্ড করা হবে।
প্রডাক্ট কুরিয়ার কারার পরে কাষ্টমার অর্ডার বাতিল করতে চাইলে ডেলিভারি চার্জ কাষ্টমারকে বহন করতে হবে ।

দ্রষ্টব্য

প্রোডাক্ট স্টক থাকা সাপেক্ষে ডেলিভারি করা হবে। অনিবার্য কারনে পন্যের ডেলিভারি কুরিয়ার প্রতিশ্রুত ডেলিভারী সময়ের বেশী সময় লাগতে পারে
পণ্য ও সার্ভিস সম্পর্কিত কোনো অভিযোগের জন্য আমাদের কমপ্লেইন্ট টীম আপনাকে ফোন করবেন ।
অভিযোগটি সমাধান না হওয়া পর্যন্ত আপনাকে আমরা ফোনে সক্রিয় পেতে চাই ।
আপনার যোগাযোগে দেওয়া নম্বরটি সক্রিয় না থাকলে বিকল্প কোনো সক্রিয় নম্বর আমাদের দিতে হবে ।
০৭ কার্যদিবসের মধ্যে ফোনে অথবা ইমেইলে না পেলে আপনার অভিযোগটি নিস্পত্তি বলে মনে করবো।
আমরা আপনার সকল প্রকার সহযোগিতা কামনা করি

ক্যাটাগরি